重庆收账公司​客户因信用卡逾期要求更改征信记载

重庆收账公司客户因信用卡逾期要求更改征信记载

A银行接到当地银调委转来客户王女士的投诉，客户表示其替换过手机号码，未收到账单提示，不知账户逾期，现需进行房贷，发现名下信用卡已逾期，认为是银行的责任，要求A银行吊销逾期记载、更改个人征信信息

 经查，客户于2014年9月账单（470.65元）未按期还款，直至2016年4月还清欠款并于6月销户。客户每月账单日为6日，还款到期日为26日。账单结算后，A银行已依据用户协议及时按与客户约定的方式发送账单告诉还款，同时发送短信提示还款金额与时刻，遗憾客户未能及时重视并实行还款义务，2014年9月至2016年3月期间，共有19次逾期还款记载。依据人民银行《个人信用信息基础数据库处理暂行办法》，A银行须照实、精确地记载客户每月还款状况，并及时上传相关记载，相关操作合法合规。

 在了解清楚状况后，A银行工作人员当即与客户交流，阐明A银行照实上报每位用户的还款记载，逾期记载无法修改。出于为客户解决困难的视点考虑，A银行向客户建议，如客户有贷款方案，可致电A银行信用卡中心开具账户无欠款以及卡片已注销的客观证明给贷款行参考。对于A银行的处理，客户无意见。

 为防止信用卡逾期，持卡人要及时重视和掌握自己的信用卡还款状况。可处理短信提示事务，或运用网上银行、手机银行、微信等途径进行查询，有条件的话，还可绑定自动还款事务。此外，收到催收短信、电话或者信函后，要及时还款。

 顾客手机号码改变要及时告诉银行更改。现实生活中，有部分持卡人跟本案王女士一样，在替换手机号码后，未告诉银行，与银行失联，导致无法接到银行催款电话或信用卡刷卡短信提示，致使信用卡产生逾期欠息。所以假如持卡人联络方式产生了改变，要及时告诉银行进行更改。由于手机号是信用卡申卡中的必填资料，银行一般经过这一号码联络持卡人，告诉相关状况。假如持卡人手机号原号已停用，需要携带本人身份证原件，到发卡行网点货台处理预留手机号替换手续；假如持卡人手机号原号仍在运用，只需致电发卡行客服，阐明要替换预留手机号，银行便会发送一条带验证码的短信到预留手机号上，凭借此验证码，即可更改预留手机号。

 假如不小心信用卡逾期，请继续运用该行信用卡。目前，征信体系提供的个人信用陈述中的信用卡交易记载有“最近24个月还款状态记载”，即信用卡记载只显示最近24个月的还款状况，超越此期限的则不再记载。也就是说，逾期还款后想要消除曩昔的“黑前史”，就应该继续坚持杰出的用卡习惯，用上2年以上的时刻，滚动记载就自动把不良记载从征信体系里消除了。

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